吳星星,女,漢族，本科學(xué)歷，2009年6月入黨。2014年9月入職湘新投公司，任客服部領(lǐng)班，組建客服團(tuán)隊(duì)，參與巴溪洲開園前期籌備及新聞發(fā)布會(huì)和媒體推介會(huì)的接待工作。2015年3月晉升為客服部副主管，4月參與文正書院開業(yè)籌備，于11月正式對(duì)外營業(yè)。2016年3月協(xié)助旅服項(xiàng)目接管入駐，同時(shí)統(tǒng)籌管理大王山片區(qū)巴溪洲、文正書院、旅服中心客服部管理，負(fù)責(zé)片區(qū)接待服務(wù)工作。2017年2月，湘江運(yùn)營公司正式成立后，全面負(fù)責(zé)文正書院項(xiàng)目日常管理工作。曾獲優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

立足崗位作貢獻(xiàn)

作為一名合格的共產(chǎn)黨員要立足崗位作奉獻(xiàn)，“俯首甘為孺子牛”，在“亮身份、曬業(yè)績(jī)、作表率”行動(dòng)中顯本色，用實(shí)際行動(dòng)彰顯共產(chǎn)黨人的風(fēng)采，爭(zhēng)做“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的忠實(shí)踐行者。

隨著大王山旅游度假區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，2014年9月底，第一個(gè)建成的項(xiàng)目——巴溪洲即將問世，作為度假區(qū)后勤保障部門——大王山物業(yè)也同期發(fā)展，吳星星同志作為第一批進(jìn)入物業(yè)公司骨干成員之一，離巴溪洲開園不到一個(gè)月的時(shí)間，要完成客服部成員招聘、團(tuán)隊(duì)組建、新員工培訓(xùn)等工作，深知時(shí)間緊迫、責(zé)任重大。她不但沒有絲毫的畏難與抱怨情緒，反而還主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起出謀劃策。白天，招聘、面試、熟悉項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況與施工進(jìn)度；晚上，寫制度、做培訓(xùn)方案……積極配合湘新投招商部，圓滿的完成了巴溪洲的媒體推介會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)以及十一黃金周的游客接待，以飽滿的熱情向公司領(lǐng)導(dǎo)和市民交了一份滿意的答卷。當(dāng)家人不解的問：“你們真的有那么忙嗎，怎么一個(gè)月沒有一天假，瞧你都瘦了一圈了”她笑著回答說：“公司最近確實(shí)挺忙，但這些都是自己的事，在家在公司都是一樣的。還要感謝公司給的一次很好的鍛煉的機(jī)會(huì)。”

攻堅(jiān)克難，敢于擔(dān)當(dāng)

雷鋒同志曾說過“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”，共產(chǎn)黨員就像釘子一樣，組織把你安排在任何崗位上，都必須像永不生銹的螺絲釘一樣，閃閃發(fā)光。

2015年5月，文正書院建設(shè)即將接近尾聲，湘新投文旅公司委托大王山物業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)營前期籌備工作。吳星星做為業(yè)務(wù)骨干在保留原有崗位工作的情況下被緊急抽調(diào)到籌備組，負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展前期籌備工作。

面對(duì)著文正書院這樣一個(gè)承載著文化傳播與會(huì)議服務(wù)的多業(yè)態(tài)項(xiàng)目，她面臨著業(yè)務(wù)不熟、無從下手的境況。為盡快熟悉各業(yè)務(wù)口的功能設(shè)計(jì)與崗位需求，她白天克服高溫天氣跑項(xiàng)目熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況，與施工單位了解功能設(shè)計(jì)，一間房一間房的量尺寸，討論現(xiàn)場(chǎng)布局；晚上加班加點(diǎn)上網(wǎng)查資料，從小到一根牙簽、一張紙，大到廚房設(shè)備、工程物資全面掌握相關(guān)技術(shù)參數(shù)；節(jié)假日外出調(diào)研市場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，從高橋到三湘、從鑫遠(yuǎn)白天鵝到喜來登酒店，不斷的優(yōu)化完善項(xiàng)目籌備方案，通過不懈的努力，終于在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了七百余項(xiàng)籌備所需物資清單的羅列，圓滿完成了工作任務(wù)，為文正書院的正常運(yùn)營打下了堅(jiān)實(shí)的物資保障基礎(chǔ)。

工作勤懇，作風(fēng)扎實(shí)

在日常生活和平時(shí)的工作中，她始終維護(hù)黨員形象。堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀來豐富個(gè)人的政治頭腦，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。“請(qǐng)問有什么可以幫您”“好的，沒問題”“這是我們應(yīng)該做的”…… 這是與她溝通工作聽到較多的詞句，她總是用自己的實(shí)際行動(dòng)感染著部門員工及身邊的同事。不管在工作中遇到什么困難，或者客戶提出什么需求，她總是會(huì)全心全意的站在他人的立場(chǎng)去考慮問題，樂觀的去面對(duì)積極的去解決。記得2017年2月，集團(tuán)公司計(jì)劃在文正書院召開一次專題學(xué)習(xí)會(huì)，當(dāng)時(shí)在會(huì)前一天已根據(jù)會(huì)議方案完成了現(xiàn)場(chǎng)布置準(zhǔn)備，但在會(huì)前晚上凌晨二點(diǎn)左右接到會(huì)務(wù)組通知，會(huì)議方案臨時(shí)有較大調(diào)整，要求馬上重新布場(chǎng)，確保會(huì)議正常舉行。吳星星同志在接到電話后沒有任務(wù)抱怨情緒，第一時(shí)間組織各部門員工趕到會(huì)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，自己帶頭搬桌椅、擺物資，試音響，查衛(wèi)生，為保證服務(wù)質(zhì)量，她安排員工輪流休息，自已全天堅(jiān)守崗位，圓滿完成了會(huì)議保障任務(wù)。

講奉獻(xiàn)，愛集體

吳星星同志不僅在工作中愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)突出，在生活中她也是團(tuán)隊(duì)的熱心腸。記得2016年7月20日晚上，公司通勤車輛在回宿舍途中遭遇交通事故，得到消息后，她在沒有接到上級(jí)要求的情況下主動(dòng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通宵不眠的忙前忙后協(xié)助醫(yī)生救治傷員、采買物資、安撫家屬，等一切安排就緒后才放心的返回公司上班，得到了家屬的高度贊揚(yáng)，展現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

“盡職盡責(zé)、盡心盡力”就是她的座右銘，她以一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨做好各項(xiàng)工作。在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中，她將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，繼續(xù)加倍努力，提高自己的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，把黨的事業(yè)作為自己最大的職責(zé)和最高的使命，為成為一名新時(shí)期的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員而不懈努力奮斗。

供稿  |  行政管理中心黨群綜合部

編輯  |  楊嘉栩、文艷

責(zé)編：